1) Qual é a localização do hotel?
Localizado estrategicamente em frente ao mar da Bahia de Cananéia, no bairro Retiro das Caravelas, um dos bairros mais nobre da cidade e muito próximo ao centro histórico da cidade, a mais importante área do turismo. Referência: fica ao lado do antigo Hotel Glória.
2) Qual é o endereço exato?
Av Luiz Wilson Barbosa, 408, Retiro das Caravelas, Cananéia - São Paulo - CEP 11990-000
3) Qual o telefone do hotel? Com quem posso fazer reservas?
São dois os números:
Tel: (13) – 3851.1407
Tel.fax: (13) – 3851.3365 / 3851.4020
Vivo empresa: (13) 9760.4695
Reservas só por telefone, com Ricardo ou Mara.
4) Qual o endereço na Internet?
www.hotelmarazul.com.br
5) Qual o e-mail do hotel?
suporte@hotelmarazul.com.br
MSN: hmlitoral@hotmail.com
Alternativo:
ricardo@hotelmarazul.com.br
6) Qual a distância da praia?
Estamos em frente ao braço de mar da Ilha de Cananéia.
As Ilhas com praias são inúmeras pela região, basta agendar os passeios com um de nossos guias turísticos da região. Existe apenas uma praia que pode-se ir de carro; é a praia de Ilha Comprida, onde basta fazer a travessia de balsa e andar em uma estrada por + ou - 2 km, e assim estará na maravilhosa praia de Ilha Comprida, com mais de 75 km de exteção. Também na Ilha do Cardoso, duas praias muito frequentadas; a praia do Maruja e a praia do Pereque, porém, o acesso só se faz de barco.
7) A praia é própria para banho? É calma?
Sim, todas as praias da região são próprias para banho, porém, tem que se tomar cuidado com a maré.
8) Qual o clima de Cananéia durante o ano?
Cananéia é sempre bastante úmido e quente durante o verão com trovoadas nos finais de tarde. No inverno são poucos dias que o frio é intenso, porém, o nível de chuvas é alto.
9) Como são os apartamentos?
Contam com ar condicionado, televisão, frigobar e ventilador alguns com banheiras de hidromassagem. Os apartamentos de frente ao mar contam com varandas privativas, com uma vista previlegiada.
10) Quantos apartamentos existem no hotel?
Contamos com 41 apartamentos.
11) Os apartamentos são térreo ou em andares?
São 13 apartamentos em piso térreo, 18 em primeiro andar e 10 no segundo, nosso salão de café é no piso térreo.
Dos 41 apartamentos; 25 são com vista parcial para o mar e 16 frente para o mar.
12) Está incluso café da manhã?
Sim, oferecemos um farto e completo café da manhã, servido em um amplo salão e tudo preparado na cozinha do Hotel.
13) Estão inclusas refeições?
Não, apenas café da manhã.
Para grupos servimos refeições em estilo americano.
14) O que mais está incluso no valor da diária?
Estacionamento interno, café da manhã, recepção e atendimento 24h.
Toda a estrutura de lazer.
15) Quantas pessoas acomodam cada apartamento?
Variam desde 02 pessoas até 05 pessoas com auxilio de cama extra.
16) Todos os apartamentos têm banheiro privativo?
Sim, contamos com alguns outros banheiros, nas dependências do hotel.
17) Preciso levar roupa de cama e banho?
Não é necessário, oferecemos roupas de cama, toalhas e sabonetinhos.
18) O estacionamento é no próprio hotel?
Sim, é próprio, gratuito, amplo e interno. Algumas vagas são em frente aos apartamentos.
19) Qual a voltagem da energia elétrica no hotel?
Nos apartamentos a voltagem é 110 w, porém, contamos com alguns pontos 220 w em outras partes do hotel.
20) Posso levar um cachorro?
Sim, com algumas restrições:
- Desde que seja de pequeno porte.
- Desde que não fique sozinho no quarto.
- Desde que não incomode outros hóspedes com latidos e uivos.
21) Existe serviço de quarto?
Temos serviço de camareira no hotel até as 18:00 h. No verão esse horário é extendido.
22) Qual a antecedência para reservar um quarto?
Uma semana é um período seguro para reservas. Nos feriados ou na época de temporada de verão, pelo menos 15 dias antes. Para datas como Reveillon, Carnaval, Semana Santa e outros feriados importantes é aconselhável 30 dias de antecedência.
23) Como é feito o pagamento?
Apenas em cheque ou dinheiro e é pedido um sinal na conta de 50% para a pré-reserva. Não aceitamos cartão de crédito.
24) Podemos parcelar?
Sim, trabalhamos com opção de parcelamento apenas em feriados e datas especiais através de cheques pré-datados.
25) Quais são os valores para grupos?
Trabalhamos com diárias especiais para grupos, faça uma cotação pelo e-mail.
26) Reservei por vários dias e no meio do período resolvi cancelar, o que acontece?
O pedido de cancelamento deverá ser feito por escrito, e-mail ou fax com até 20 dias de antecedência do chek-in (entrada), para a devolução do valor depositado é descontado um taxa de 20%.
Após esse período não haverá devolução de valores efetuados a títulos de reserva.
27) Desistência sem cancelamento (NO SHOW), o que acontece?
O apartamento estará disponível para o hospede até suprir o valor do depositado em números de diárias inteiras, após este período a reserva será cancelada.
28) Qual o horário de entrada e saída?
O chek-in (entrada) a partir das 15:00h,(podendo haver atrasos). O chek-out (saída) até às 12h do dia seguinte à entrada.
Horário este que em (alta temporada) não caberá prolongação. Em (baixa temporada) poderá ser prolongado no Máximo as 14:00h e após este período será cobrada nova diária.
29) Faz muito barulho na frente do hotel?
Não, pois o hotel está em um bairro residencial onde a maioria dos moradores são de fora e mesmo em alta temporada, o bairro é muito tranqüilo. Inclusive a cidade é escolhida pelos turistas, que a visitam o ano todo, pelo alto nivel de tranqüilidade.
30) Por que dizem que Cananéia é o primeiro povoado do Brasil?
Por que Historiadores acreditam que os Portugueses já sabiam da existência do Brasil bem antes do descobrimento em 1500, e que não caíram por acaso em terras Brasileira; igual realmente acreditamos como quando estavam a caminho das Índias. Historiadores acreditam que Martin Afonso de Souza comandou uma expedição anos antes do descobrimento ao Brasil, e atracaram em Cananéia, aluguns documentos datam a descoberta de Cananéia no ano de 1502, conforme mapa gravado no museu dos descobridores em Lisboa.
31) O que podemos fazer na cidade?
Inúmeras opções, como conhecer o maravilhoso centro Histórico da cidade, com diversos casarões da época do descobrimento, visitar o museu da cidade onde abriga o segundo maior tubarão branco do mundo, fazer compras de artesanato típicos produzidos por índios e artesãos da cidade, além conhecer as inúmeras praias e cachoeiras existentes na região.
32) O que podemos fazer a noite?
À noite o turista pode desfrutar de um lindo passeio a orla da avenida beira mar, assim parando em diversos bares instalados dentro de casarões antigos para bater um papo e relaxar a boêmia. Durante finais de semana a vida noturna não é muito agitada, mas, em alta temporada como reveillon e carnaval se torna bem alegre.
33) Quais são as regras para fazer uma reserva ?
Segue abaixo as regras para a reserva.
Reserva:

ATENÇÃO: Só fazemos reservas por telefone, falar com Ricardo ou Mara.
A reserva se efetivará mediante depósito de 50% do valor total da hospedagem,com envio de comprovante via fax ou e-mail e mediante identificação do contratante.
Passada a data estipulada para o depósito de confirmação e o não envio de comprovante o Hotel cancelará automaticamente a pré reserva.

Forma de Pagamento:
Será solicitado na data da contratação da reserva um depósito de 50% a título de reserva, e os outros 50% restantes deverão ser pagos no check-in (entrada).Outras despesas deverão ser pagas na saída (check-out).

Cancelamento de reserva:
O pedido de cancelamento da reserva deverá ser feito por escrito; e-mail ou fax com até 20 dias de antecedência do check-in (entrada) para a devolução do valor depositado,descontando-se taxa de 20%.Após este período não haverá devolução de valores efetuados a título de reserva.

Desistência após Check-in (entrada):
Em caso de saída antecipada durante a estadia do período reservado e contratado,será cobrado o valor total do período da reserva,não tendo o hospede direito a qualquer reembolso em dinheiro ou a credito de novas diárias.

Desistência sem cancelamento (no show):
No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito, ocorre o que chamamos de no-show. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.

Horário de entrada e saída:
O Check-in (Entrada) a partir das 15 horas
O Check-out (saída) até as 12 horas. Horário este, que em (alta temporada) não caberá prorrogação em (baixa temporada) poderá ser prorrogado até no máximo as 14 horas após este período será cobrada nova diária.
Li e concordo com as regras do Hotel.